Se o seu smartphone estava funcionando normalmente, mas o teclado sumiu e não aparece de jeito algum pode ter vários mótivos para ocorrer isto, O teclado é um app como outro qualquer, verifique se ele não foi desativado nas configurações de app, além disso pode ter a interferencia de outro teclado ou algo parecido que desativa o teclado virtual. veja nesse vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=IPKA2zjq1Fg
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